Siamo alla ricerca di una persona motivata, pronta ad integrarsi nel nostro team Booking Department. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.
Responsabilità principali
* Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
* Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell'hotel, gestire reclami e garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.
* Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
* Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
* Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
* Collaborare con i diversi dipartimenti dell'hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
* Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.
Cosa Offriamo
· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
· Opportunità di crescita e di sviluppo professionale
· Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito