Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Coordinatore/Coordinatrice Servizi Clienti
Si ricerca una figura da inserire all’interno del team con ruolo di Customer Care e supporto operativo all’ufficio commerciale.
La risorsa si occuperà della gestione clienti, fornendo assistenza tramite telefono, email e canali digitali, garantendo un servizio professionale, rapido ed efficace. Sarà inoltre coinvolta nelle attività di back office commerciale, gestione ordini, supporto ai processi di vendita e organizzazione delle attività quotidiane.
La figura contribuirà alla customer satisfaction, occupandosi della risoluzione di eventuali problematiche e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e orientato al cliente.
Attività principali
* Gestione delle richieste clienti (telefono, email, chat)
* Assistenza pre e post vendita
* Inserimento e monitoraggio ordini
* Supporto operativo al team commerciale
* Gestione pratiche amministrative di base
* Risoluzione problematiche e reclami
Requisiti
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro in team
* Problem solving e orientamento al cliente
* Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali
Non è richiesto alcun diploma in particolare.
Plus (non obbligatori)
* Esperienza, anche minima, in customer care o vendite