Mansione Randstad Professional sub-specialization Finance, sede di Torino, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assicurativo un: HELP DESK ASSICURATIVO Responsabilit Inserito all'interno dell'ufficio tecnico si occuper di: Gestione della relazione con l'Agente via telefono, email e chat.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Gestione delle richieste di supporto tecnico/applicativo da parte di Agenti e addetti di Agenzia per malfunzionamenti, anomalie o informazioni relative agli applicativi di Compagnia di emissione polizze.
Analisi della richiesta, diagnosi di primo livello, valutazione della tipologia di problema, risoluzione dell'anomalia.
Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione.
Solleciti.
Chiusura della richiesta verso l'Agente e rilevazione della soddisfazione.
Tracciatura richiesta su un tool di case management.
Scomposizione del problema in sotto-task e inoltro ad uffici tecnici di 2 livello competenti Descrizione della soluzione del problema all'agente e chiusura case Competenze Requisiti: 1-2 anni di esperienza in attivit simili anche in altri settori di mercato Diploma di istituto tecnico o laurea triennale Gradita la conoscenza base dei processi amministrativi-finanziari.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Spiccata Attitudine al Problem Solving e al problem management Buone capacit relazionali Eloquio fluido Si offre inserimento diretto a tempo determinato (12 mesi) con possibilit di proseguimento al termine, ambiente professionale con un buon clima lavorativo.
Orari di lavoro: full time (8.30
- 17.00)
- 2 giorni in sede + 3 giorni di smart-working.
Luogo di lavoro: Torino centro, comodo alla metropolitana.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).