Baxter Azienda leader nel settore dell'arredamento di lusso è alla ricerca di nr. 1 figura E-commerce & Pre-Sale Specialist.
Il/La candidato/a ideale sarà Inserito/a all'interno del team Digital Marketing / Marketing & Communication e sarà responsabile della gestione quotidiana della piattaforma E-commerce e dell'ottimizzazione delle vendite online.
Oltre alle operation di e-commerce, la risorsa gestirà e coordinerà le attività di Pre-sale, fornendo consulenza ai clienti nella fase decisionale d'acquisto.
Coniugherà competenze analitiche e commerciali a una forte attitudine al customer care di alto livello.
Responsabilità principali
E-commerce operations
Gestione del catalogo: Caricamento prodotti e ottimizzazione delle schede prodotto
Monitoraggio delle performance: Reportistica e analisi dei KPI di vendita tramite Google Analytics e piattaforme interne per ottimizzare la user experience
Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire l'evasione efficiente degli ordini e la risoluzione di eventuali anomalie tecniche.
Attività Pre-Sale
Consulenza Pre-Sale: Gestire i touchpoint di prevendita (Telefono, E-mail, Video-call) per assistere i clienti nelle richieste di preventivi o informazioni tecniche dettagliate.
Lead Nurturing: Qualificare le richieste in entrata, intercettare i clienti ad alto potenziale e guidarli attivamente verso l'ordine online o l'appuntamento in showroom.
Competenze richieste
4-5 anni di esperienza comprovata nella gestione di piattaforme e-commerce (preferibilmente Shopify) e in ruoli di assistenza pre-vendita.
Ottima familiarità con Google Analytics 4 e con i principali tool di e-commerce analytics.
Eccellenti capacità comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente (approccio consulenziale, non aggressivo).
Conoscenza di piattaforme di CRM (preferibilmente Dynamics 365).
Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata un forte plus).
Inquadramento:
Inserimento Full Time, formula contrattuale da valutare.
Lavoro in SEDE
Inquadramento e retribuzione in base all'esperienza maturata.