Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del Responsabile Customer Service.
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilità, RAL 40K + premio di risultato.
Orario di lavoro: giornata classica, disponibilità a trasferte.
Luogo di lavoro: Borgo Ticino (NO).
Responsabilità
Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, e interagirai con il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori dell'produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti.
Gestirai una risorsa e ti occuperai di:
* rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
* gestire la fornitura di ricambi e assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione con il direttore di produzione;
* tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
* formulare offerte per revisioni (in collaborazione con il direttore commerciale e il direttore tecnico);
* emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni;
* inserire le commesse ricambi nel gestionale e comunicare le attività agli enti interessati;
* monitorare le commesse ricambi e revisioni per garantire il rispetto dei tempi e delle modalità concordate;
* organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione;
* pianificare e organizzare le trasferte per interventi tecnici e messe in funzione;
* monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e garantire il rispetto del budget;
* consuntivare le ore e i costi delle attività;
* preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza richiesta dai clienti.
Competenze
Requisiti richiesti:
* Esperienza in aziende costruttrici di macchinari su commessa;
* Diploma e competenze tecniche;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Possibilità di conoscere una seconda lingua (francese e/o tedesco);
* Conoscenza della meccanica generale;
* Buona capacità organizzativa;
* Buone capacità relazionali con clienti e personale interno;
* Disponibilità a brevi viaggi di lavoro;
* Ottima conoscenza degli applicativi Office.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.
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