Opportunità di Lavoro: Service Area Manager
BAXI SPA, azienda leader nel settore HVAC con sede a Bassano del Grappa (VI), cerca un/una Service Area Manager. La nostra azienda, parte del gruppo BDR Thermea, vanta una storia di quasi 100 anni e un impegno costante verso l'innovazione, la sostenibilità e la qualità dei servizi.
In questa posizione, sarai responsabile della gestione della rete di assistenza tecnica autorizzata nella tua area di competenza, con l'obiettivo di garantire un servizio post-vendita di eccellenza, fidelizzare i clienti e contribuire agli obiettivi di vendita di ricambi e servizi.
Ti unirai alla Direzione Service, riportando direttamente al Service Manager Italia, collaborando con i team Commerciale, Marketing e i centri assistenza tecnica in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
Le attività principali includono:
* Gestione e ottimizzazione dei processi post-vendita;
* Coordinamento della rete dei Centri Assistenza Tecnica;
* Formazione, promozione prodotto e campagne di marketing congiunte;
* Audit periodici presso i Centri Assistenza Tecnica;
* Interventi tecnici in campo per problematiche complesse;
* Monitoraggio dei KPI e azioni correttive per il miglioramento continuo.
Requisiti richiesti:
* Laurea o diploma tecnico;
* Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in aziende strutturate;
* Conoscenza approfondita di prodotti HVAC;
* Capacità analitiche e dimestichezza con MS Office;
* Eccellenti doti relazionali: leadership, ascolto attivo, empatia, comunicazione efficace;
* Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse;
* Il possesso del Patentino F-Gas sarà considerato un plus.
Se sei motivato a contribuire a un futuro sostenibile e a far parte di un'azienda innovativa, questa è l'opportunità che fa per te!
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