Overview
Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno? Unisciti a noi! Chi è BTO? Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all’estero, dove affianchiamo organizzazioni complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione. Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete. Se cerchi un ambiente giovane in continua evoluzione, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto. BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare le sfide del mercato. Nata nel 2008, uniamo esperienza consulenziale, ricerca e innovazione. Oggi siamo più di 300 professionisti presenti in 4 Paesi, con competenze che spaziano dal Project Management e Digital Transformation al Change Management, Cybersecurity e Digital Marketing. Crediamo nel valore dell’eccellenza e in un ambiente collaborativo, dove le persone possano crescere insieme grazie alla contaminazione di competenze e prospettive diverse. Sei pronto a mettere in gioco la tua esperienza e a portare le tue conoscenze nella nostra realtà?
Responsibilities
* Gestione operativa e monitoraggio delle performance degli ordini e del servizio clienti.
* Monitorare il flusso degli ordini e delle spedizioni (Demand, Shipped, resi, cancellazioni).
* Supportare il Customer Service con report e aggiornamenti su ordini e KPI.
* Identificare e gestire anomalie operative (ordini in errore, bug di sistema, richieste di aggiornamento stato ordini).
* Coordinarsi con team cross-funzionali (Customer Service, Logistica, OPS, Tech) per risolvere problemi e migliorare i processi.
* Produrre report periodici e analisi operative per monitorare performance e andamento delle attività e-commerce.
* Ruolo di controllo operativo e reporting a supporto delle operations e-commerce e del customer service.
Technical Skills & Soft Skills
* Conoscenza sufficiente di PowerBI.
* Capacità di estrarre dati ed elaborarli secondo le richieste, accompagnando l’estrazione con un’analisi e una interpretazione.
* Guidare e seguire possibili iniziative/evolutive per una governance più efficiente.
Location & Contract
Milano
Tempo Indeterminato
What We Offer
* Ambiente dinamico, giovane e in forte crescita.
* Flessibilità di pensiero e di lavoro.
* Esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale.
* Opportunità di apprendere da professionisti del settore.
* Formazione on the job (e non solo).
* Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto.
* Inclusione & pari opportunità: crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità.
* Scopri di più su di noi #BTO. Dai un’occhiata al nostro mondo per rimanere aggiornato!
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