PbCASTELFALFI ***** /b /ppbr/ppricerca e seleziona /ppbr/ppbRESERVATION AGENT /b /ppbr/ppbUnisciti al team di Castelfalfi! /b /ppCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. /ppLe Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale. /ppAl centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico. /ppNel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi. /ppL’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale. /ppFar parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio. /ppSe desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Reservation Agent. /ppbr/ppbPrincipali compiti e responsabilità: /b /ppbr/pulliProcessa le prenotazioni individuali via mail e telefono /liliProcessa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline; /liliConosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout; oltre ai servizi offerti nel Resort /liliConosce in maniera dettagliata ed approfondita lo stato delle vendite, le tariffe ed i pacchetti /liliComprende e applicare le politiche dell'hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione /liliApplica le tariffe in linea con la strategia revenue aziendale /liliPredispone le mail di offerta e conferma /liliComunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni /liliProcessa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office /liliProcessa i depositi /liliTraccia le disponibilità delle camere con cadenza giornaliera /liliAssiste con la preregistrazione ove necessario /liliGestisce la corrispondenza giornaliera e risponde a domande e richieste da parte dei clienti rispettando lo standard aziendale di risposta entro 24h /liliMantiene ordinata la postazione lavorativa e rispetta i groming standards /liliGestisce comunicazioni richieste con la massima cortesia e disponibilità nei confronti di clienti e colleghi /li /ulpbr/ppbr/ppbCompetenze richieste: /b /pulliEsperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile in azienda alberghiera del segmento lusso /liliConoscenza fluente, sia scritta che parlata, della lingua inglese (almeno C1) oltre che di una seconda lingua straniera /liliOttima conoscenza del pacchetto Office e dell’email /liliEccellenti doti comunicative, di storytelling, empatiche e di ascolto. Orientamento ai risultati e propensione alla vendita /liliLa conoscenza del PMS Opera costituisce titolo preferenziale ai fini della selezione /li /ulpbr/ppbCondizioni contrattuali /b /pulliContratto CCNL Turismo – Full Time /liliL’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale /li /ulpbr/ppbBenefit e vantaggi /b /pulliAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo /liliAccesso a eventi riservati al personale Castelfalfi /liliEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team /liliAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta /liliSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona /li /ulpbr/ppbDotazioni fornite /b /pulliDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto /li /ulpbr/ppSede di lavoro: Castelfalfi (FI) /ppÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. /ppLa presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. /ppLe candidature dovranno essere trasmesse a, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 /p