Hotel Hermitage
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L'Hotel Hermitage si è unito al prestigioso circuito Relais & Chateaux nel 1993 e vanta un'esperienza di grande rilievo nell'hôtellerie di lusso nell'intero arco alpino sin dal 1975. La realtà lavorativa offerta dall'Hermitage è dinamica e stimolante. Il nostro team rappresenta il cuore pulsante dello stile della nostra ospitalità: calda, accogliente e premurosa. Attualmente stiamo cercando nuove figure professionali da integrare alla nostra squadra. Se sei appassionato di ospitalità e vuoi approfondire le tue competenze nel settore alberghiero, se sei altamente motivato/a e hai una predisposizione al lavoro di squadra, e se apprezzi la bellezza alpina, saremo felici di valutare la tua candidatura. Lavorando al nostro fianco, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente accogliente e familiare, con una clientela internazionale di alto profilo e potrai goderti tutte le attività che Cervinia ha da offrire durante il tuo tempo libero.
Informazioni sul tipo di struttura
- Classificazione: 5 stelle
- Sedi disponibili: 39 (28 camere e 11 suite)
- Circuito: Relais & Chateaux
- Network: Virtuoso Travel, EcoLuxury Retreats of the World
- SPA by Bellefontaine
- La Chandelle Restaurant
Posizione: Operatore Rebooking & Operazioni
La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle richieste di prenotazione, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello, in linea con gli standard dell'hôtellerie di lusso.
Collaborerà attivamente con i vari reparti dell'hotel per la gestione delle operazioni quotidiane di back office, l'organizzazione e la gestione degli eventi.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste e delle conferme di prenotazione tramite telefono, e-mail e vari canali di prenotazione.
- Aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni sui sistemi di gestione alberghiera.
- Gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte.
- Gestione delle commissioni.
- Assistenza al cliente nella pianificazione del soggiorno e dei servizi di accoglienza.
- Supporto al team nell'organizzazione e nella gestione degli eventi.
- Collaborazione con il reparto Sales per l'ottimizzazione delle vendite e dell'occupazione.
- Collaborazione con i vari reparti per l'organizzazione dei soggiorni dei clienti.
Qualifiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
- La conoscenza della lingua francese e/o di una terza lingua costituisce titolo preferenziale.
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi in strutture di pari livello.
- Esperienza nella gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche, via e-mail e tramite Channel Manager e principali portali di vendita.
- Conoscenza dei principali PMS e gestionali alberghieri.
- Familiarità con i principali siti di booking online e con il pacchetto Office.
- Forte orientamento al risultato e attenzione al dettaglio.
- Spiccate capacità comunicative, relazionali e organizzative.
- Precisione, capacità di analisi e problem solving.
- Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.
Informazioni aggiuntive
- Contratto a tempo determinato per la stagione estiva e invernale, con possibilità di proroga.
- Impiego full time su turni, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo settimanale.
- Possibilità di vitto e alloggio in condivisione.
- Inserimento in un ambiente dinamico, stimolante e orientato all'eccellenza.
Posizione: Assistente Contabile‑Amministrativo
L'hotel ricerca un/una Assistente Contabile‑Amministrativo per supportare le attività amministrative, contabili e HR della struttura. La figura riporta al Responsabile Amministrativo e Risorse Umane e collabora con i reparti operativi dell'hotel e con consulenti esterni.
Responsabilità principali
- Registrazione fatture fornitori, controllo DDT e gestione scadenziario.
- Verifica chiusure giornaliere, incassi, POS e corrispettivi da PMS.
- Emissione fatture, note di credito e gestione crediti/solleciti.
- Supporto alla preparazione documenti per adempimenti fiscali e bilancio.
- Raccolta presenze, turni e documentazione per paghe e contratti stagionali.
- Archiviazione documentale, gestione PEC e segreteria amministrativa.
- Rapporti con fornitori, banche, consulenti del lavoro e commercialista.
Requisiti
- Esperienza anche breve in amministrazione/contabilità, preferibilmente in hotel o aziende strutturate.
- Conoscenza base di contabilità generale e ciclo passivo.
- Buona padronanza di Excel e familiarità con PMS/gestionali.
- Precisione, riservatezza, capacità organizzativa e gestione delle scadenze.
- Disponibilità a lavorare in contesto stagionale con picchi operativi.
Offerta
- Inserimento stagionale con possibilità di continuità e prospettiva di stabilizzazione rapporto.
- Ambiente professionale, strutturato e orientato alla crescita.
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