PpResitape S.r.l. è un'azienda manifatturiera specializzata nella produzione nastri e monofilamenti in PTFE, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, controllata da un primario fondo di investimento italiano. /ppIn un'ottica di rafforzamento della struttura commerciale e operativa, ricerchiamo un bCustomer Care Inside Sales Specialist /b da inserire stabilmente nel team. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, con diretto riporto al Sales Manager e un'esposizione regolare al Senior Management aziendale, in un contesto in cui iniziativa, pragmatismo e autonomia vengono valorizzate concretamente. /ph3Responsabilità /h3ulliRicezione e gestione delle richieste clienti, relative ad aspetti commerciali e/o a consegne ordini, garantendo continuità ed efficacia di comunicazione e tempestività di risposta /liliEmissione di conferme d'ordine e inserimento degli ordini di produzione a sistema (ERP Arca Evolution) /liliMonitoraggio dello stato degli ordini con aggiornamento proattivo e tempestivo dei clienti, prevalentemente in caso di variazioni rispetto a quanto comunicato in conferma d'ordine /liliCoordinamento e gestione delle spedizioni in import/export, in raccordo con spedizionieri e uffici doganali /liliGestione della documentazione per il commercio estero: pratiche doganali, lettere di credito, fatture pro forma /liliSupporto all'organizzazione di fiere di settore e trasferte commerciali del Management aziendale /liliElaborazione di offerte tecniche e commerciali, gestione e condivisione listini prezzi /liliRisposta a RFQ e follow-up sistematico su offerte aperte e trattative in corso /liliContatto proattivo con clienti esistenti per attività di upselling e cross-selling /liliQualificazione di lead e riattivazione di clienti dormienti /liliNegoziazione di primo livello su prezzi, quantità e condizioni di consegna, in supporto al Sales Manager /liliCollaborazione con il Sales Manager per il monitoraggio della pipeline e del forecast /liliItaliano — C2 /liliFrancese — B2 (la madrelingua costituisce titolo preferenziale) /liliTedesco — B2/B1 (requisito opzionale se conosce il francese) /li /ulh3Esperienza e competenze tecniche /h3ulliEsperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di customer care e/o inside sales, preferibilmente in contesti manifatturieri con clientela internazionale /liliSolida padronanza di sistemi ERP; la conoscenza di Arca Evolution costituisce requisito preferenziale /liliSolida padronanza pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) /liliConoscenza della documentazione per il commercio estero (DDT, fatture pro forma, documenti doganali, lettere di credito) /liliCapacità di lettura, interpretazione e gestione di specifiche richieste tecniche di prodotto ricevute dai clienti /liliPrecisione nella gestione documentale e rispetto delle scadenze operative /li /ulh3Caratteristiche personali /h3ulliSpiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività /liliApproccio pragmatico e orientato alla soluzione /liliOrientamento al cliente, attitudine alla collaborazione interfunzionale ed empatia /li /ulh3Sede, inquadramento e benefit /h3ulliSede: Gessate (MI) — presenza in sede richiesta /liliContratto e inquadramento: Tempo indeterminato — Impiegato 5°/6° livello CCNL Gomma Plastica PMI Confapi /liliRAL: commisurata all'esperienza /liliBuoni pasto: €5,00 per ogni giorno lavorato in sede /liliPiano welfare aziendale previsto /li /ul /p #J-18808-Ljbffr