AizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione.
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La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
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La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro snello tra i vari team tecnici.
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Principali responsabilità
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- Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
- Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
- Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
- Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
- Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO\n
- Laurea in discipline informatiche o affini.
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. xivgfpx
Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.\n
COMPETENZE TECNICHE
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- Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders