IlKey Account Managerè una figura molto notevole all'interno di azienda, poiché è a lui che sono affidati i rapporti con i clienti che ricoprono una certa rilevanza all'interno dell'azienda.
Il suo ruolo è di notevole rischio, perché la sua responsabilità è quella di guidare tutte leoperazioni commercialiche coinvolgono le persone inserite nel proprio portafoglio, facendo in modo che questi ultimi rimangano soddisfatti.
E, ovviamente, che continuino ad affidarsi ai servizi offerti.
KAM: chi è (e chi non è)Negli ultimi anni il Key Account compare costantementetra le figure più ricercate dalle aziende italiane.
Si tratta però di un ruolo relativamente recente, presente da circa un decennio sul nostro mercato, e proprio per questo motivo molto spesso le aziende finiscono perselezionare Key Accountinadatti o semplicemente non all'altezza della situazione, rischiando così di rovinare irrimediabilmente i rapporti con clienti importanti.
Per selezionare Key Account capaci dimigliorare le performance aziendaliè necessario avere ben chiaro cosa è un Key Account e cosa invece non può assolutamente essere.
Va infatti sottolineato fin da subito che selezionare Key Account non equivale a individuare deivenditori, né degli agenti di commercio, né tanto meno dei procacciatori di affari.
Key Account Manager: quali responsabilità?
Il Key Account Manager è come visto il responsabile del portafoglio clienti che gli è stato affidato.
Per adempiere a tale impegno nel migliore dei modi, deve essere in grado di formare un gruppo di lavoro interno all'azienda, affinché gliobiettivi commercialidell'azienda siano raggiunti e le aspettative del cliente siano soddisfatte.
I suoi compiti principali includono:
Redigere l'Account Business Plan
Analizzare il mercato e individuare le potenzialità di business
Sviluppare e gestire la rete di lavoro
Coordinare i progetti
Gestire le negoziazioni con i clienti più importanti
La formazione necessariaIn Italia attualmente non è previsto un corso di studi specifico per chi vuole intraprendere la carriera come Key Account Manager.
Tuttavia, è consigliabile frequentare un corso diLaurea in Economiao inIngegneria Gestionaleo affini.
Lo stipendio del Key Account ManagerLostipendio medioin Italia è di euro lordi, con un importo di eurocome entry level fino a raggiungere i europer chi ha acquisito un bel po' di anni di esperienza.
J-*-Ljbffr