Service desk agent middle - bologna Luogo di lavoro: BolognaRandstad Digital Talent Services, in partnership con una solida realtà del settore IT con sede a Bologna, ricerca un Service Desk Agent con esperienza nel supporto applicativo e sistemistico. La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e si occuperà di garantire l’efficienza dei sistemi aziendali e la continuità operativa degli utenti.Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienzada 3 a 5 anniresponsabilitàDi cosa ti occuperai? Gestirai l'intero ciclo di vita del ticket: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali. Interverrai direttamente sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti. Effettuerai diagnosi e risoluzione di problematiche operanti su ambienti misti Windows e Linux, analizzando log di sistema e connettività. Sarai l'interfaccia per gli stakeholder e ti occuperai della documentazione tecnica.qualificheSei in possesso di questi requisiti? Hai almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello. Possiedi un'ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop). Hai una buona padronanza dell'ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log). Hai confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari). Possiedi un Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale). Luogo di lavoro: BolognaSi offre: contratto a tempo determinato CCNL Terziario/Servizi. Orario di lavoro: Full Time, ibrido La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Bologna Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/service-desk-agent-middle-bologna-bologna/20008264.html