Lake Como East Side è un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C&D srl unipersonale.
Hotel Promessi Sposi ** 4* L**
Casa sull’Albero – Boutique & Design Hotel
Lisander Restaurant
Da Giovannino Bistrot con Pizza
People Cocktail Bar & Café
HPS SPA Comfort Zone
Con un team di circa 80 collaboratori, Lake Como East Side rappresenta una realtà strutturata e in forte sviluppo, punto di riferimento per l’ospitalità di alto livello sulla sponda orientale del Lago di Como.
Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent / Assistant Front Office Manager che contribuisca a sviluppare una vocazione di accoglienza moderna, attenta e personalizzata, lavorando in squadra e portando nuove competenze, energia e visione.
La figura opera attivamente al ricevimento e supporta il Front Office Manager nella gestione operativa del reparto. Nei giorni di riposo o ferie del Front Office Manager, ne assume le funzioni operative, garantendo continuità del servizio e il rispetto degli standard aziendali.
Il ruolo è operativo su turni.
Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di front office (check-in, check-out, assistenza durante il soggiorno)
Utilizzo del PMS per prenotazioni, assegnazione camere, fatturazione e gestione cassa
Supporto operativo e organizzativo al Front Office Manager
Sostituzione del Front Office Manager nei giorni di riposo o ferie, con coordinamento del turno
Supervisione del team di ricevimento durante il proprio turno di lavoro
Gestione professionale di richieste, segnalazioni e reclami degli ospiti
Collaborazione costante con Housekeeping, F&B, SPA e altri reparti del gruppo
Applicazione e rispetto delle procedure operative, degli standard di qualità e delle normative di sicurezza
Affiancamento e supporto alla formazione dei nuovi membri del team.
Esperienza pregressa come Front Office Agent o ruolo analogo
Esperienza maturata in contesti alberghieri internazionali o strutture di medio-alto livello
Capacità di assumere responsabilità operative e di coordinamento durante il turno
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Valutiamo con particolare interesse talenti residenti o originari del territorio tra Lecco, Como, Sondrio, Bergamo e Milano, con esperienza internazionale, attualmente attivi in Lombardia o all’estero, interessati a rientrare in Italia per contribuire alla crescita di una realtà di alto profilo sul Lago di Como.
Grande attenzione alle risorse umane e alla qualità del lavoro
Team giovane, dinamico e orientato all’eccellenza