Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
MAW - divisione Search and Selection ricerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion: UN/UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Tale risorsa riportando all’Head of Customer Service dovrà coordinare il team addetto al customer service. Pertanto, svolgerà le seguenti attività: - Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail) - Gestione operativa del back office - Supporto al Manager CS - Supporto nella gestione delle relazioni con magazzini/fornitori esterni/interni - Tutoraggio di nuove risorse - Controlli antifrode - Rapporto con legal, banche e corrieri - Gestione GDPR Requisiti: - Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2) - Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clienti - Preferibile l’esperienza in aziende settore fashion e con e-commerce - Capacità di leadership, proattività e comunicazione - Capacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attività - Capacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente frenetico - Grande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi INQUADRAMENTO: Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority. Luogo di lavoro: Firenze Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti - informativa completa sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità Prot.n.1131-SG del 29/11/2004 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €35.000,00 - €40.000,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
