Company Description L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo.Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri! Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente. Mansioni principali - Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti - Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera - Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan) - Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling - Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno - Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne - Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza Qualifications - Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle - Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) - Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan) - Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali - Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio Additional Information - Contratto stagionale - Stagione 2026 - Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale) - Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita - Alloggio condiviso fornito dall’hotel - Opportunità di crescita in un contesto internazionale e di prestigio, all’interno della famiglia Relais & Châteaux