Addetto/a Back Office
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24, parte del Gruppo VetPartners, è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia nella cura degli animali, oltre ad essere un centro di riferimento per altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che desiderano indirizzare i propri clienti per cure specialistiche, trasfusioni, chirurgie, esami diagnostici e laboratorio, nonché per l’ospedalizzazione dei pazienti.
Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, capace di contribuire in modo attivo a migliorare la customer experience, sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando lo staff nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura.
Responsabilità
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* Garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;
* Monitorare e proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);
* Collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office;
* Contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso:
* Aggiornamento dei contenuti sul sito web;
* Pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social;
* Supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting;
* Proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura.
L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità.
Chi cerchiamo?
Una persona con spiccato orientamento al cliente, senso pratico, attenzione ai dettagli e interesse per la comunicazione. xjrgpwk In particolare, è importante:
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* avere buone capacità relazionali e comunicative;
* saper lavorare in team, gestendo bene tempi e priorità;
* dimostrare una forte attenzione al tono e alla qualità dei contenuti, anche in ambito digitale;
* conoscere i principali strumenti web e social;
* avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate.
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