Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.
Responsabilità
* Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
* Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
* Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
* Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
* Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
* Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
* Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
* Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
* Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
* Precisione, affidabilità e problem solving.
* Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
* Tipologia di contratto: stagionale
* Possibilità di alloggio
* Vitto garantito (1€ al giorno)
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
#J-18808-Ljbffr