Descrizione dell’offerta di lavoro
Traventia è alla ricerca di un agente per i dipartimenti di Assistenza Clienti e Prenotazioni per il nostro mercato italiano, con sede a Madrid, Spagna.
Descrizione dell’azienda
Traventia è un’agenzia di viaggi online con oltre un decennio di esperienza nell’aiutare i viaggiatori a creare esperienze uniche. Siamo specializzati in pacchetti di viaggio personalizzati, affinché ogni cliente possa progettare le proprie vacanze su misura, adattandole alle proprie preferenze, esigenze e budget.
Questo approccio orientato alla personalizzazione ci ha consolidati come punto di riferimento nell’innovazione e nella qualità del settore turistico.
Siamo in piena fase di crescita e cerchiamo una persona con voglia di imparare e di crescere professionalmente, da integrare nel nostro team finanziario.
Descrizione della posizione
Azienda in fase di espansione cerca una persona con atteggiamento proattivo e desiderio di sviluppo professionale per entrare a far parte del team di Prenotazioni e Assistenza Clienti.
Funzioni principali
- Gestione delle prenotazioni tramite e-mail e assistenza telefonica.
- Conferma dei servizi e coordinamento delle operazioni.
- Comunicazione e follow-up con fornitori e hotel.
- Assistenza al cliente durante il viaggio, fornendo informazioni su modifiche o cancellazioni e gestendo eventuali inconvenienti.
- Gestione delle operazioni interne relative a offerte e pacchetti turistici.
- Organizzazione e gestione di viaggi completi (aereo, traghetto, treno, ecc.).
Requisiti
- Disponibilità e flessibilità oraria.
- Residenza a Madrid (Spagna).
- Non è richiesta esperienza previa.
- Ottima padronanza della lingua spagnola e italiana (livello C1).
Competenze apprezzate
- Atteggiamento positivo e orientamento all’apprendimento.
- Capacità di lavorare in team.
- Buone capacità comunicative, sia orali che scritte.
- Abilità nel problem solving creativo.
- Trattamento cordiale ed empatico verso il cliente.
- Conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Si offre
- Inserimento immediato in un’azienda consolidata nel settore turistico online.
- Tempo indeterminato.
- Modalità ibrida (3 giorni in ufficio e 2 giorni in telelavoro).
- Orario settimanale di 40 ore.
- 31 giorni lavorativi di ferie annuali.
- Ambiente di lavoro giovane, agile e in crescita.
- Sconti su viaggi.
- Retribuzione 21.000 €.