Posizione:Senior Front Office AgentDescrizione della posizione:Cerchiamo un/unaSenior Front Office Agentaltamente qualificato/a e motivato/a per entrare a far parte del nostro team in un prestigioso resort 4 stelle sul mare a Parghelia, Tropea.Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e comunicative, e un'esperienza consolidata nel settore dell'ospitalità di lusso e accoglienza/cura dell'Ospite.Responsabilità principali:Gestire il check-in e il check-out degli Ospiti, assicurando un'accoglienza impeccabile e un'esperienza di soggiorno memorabile.Collaborare con/ e supportare il team del front office, fungendo da punto di riferimento per il personale junior.Rispondere in modo tempestivo e qualificato alle richieste degli Ospiti, sia in loco che via telefono o email, garantendo la massima soddisfazione del cliente.Coordinare con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire l'efficienza operativa e il rispetto degli standard del resort.Risolvere eventuali reclami o problematiche degli Ospiti con discrezione e professionalità come da procedure fornite.Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema gestionale con precisione.Contribuire a promuovere servizi e attività extra del resort (escursioni, SPA, ristoranti) per migliorare l'esperienza degli ospiti e l'upselling.Mantenere una conoscenza approfondita delle attrazioni e dei servizi locali per offrire consigli personalizzati.Riportare gerarchicamente al FO Supervisor.Requisiti:Esperienza pregressa di almeno2 anniin una posizione simile in hotel o resort 4/5 stelle.Ottima conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (es. Opera, Bedzzle, o similari).Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) sarà considerata un plus.Eccellenti capacità relazionali, problem-solving e attenzione ai dettagli.Predisposizione al lavoro in team e alla leadership operativa.Disponibilit