Mansioni principali
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
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* Inserimento a sistema nuovi clienti e relativi ordini
* Interfaccia con il cliente per informazioni, condivisione di immagini e dettagli prodotto e risoluzioni di problemi operativi
* Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e agenzie
* Verifica stato ordini cliente, inserimento modifiche e invio in preparazione a logistica per spedizione
* Gestione degli ordini cliente su portali customizzati
* Analisi di eventuali “supplier guideline” condivisi dai clienti e verifica possibilità di esaudire particolari richieste
* Coordinamento con reparto vendite, produzione e logistica per la corretta gestione ordini clienti
* Confronto con reparto logistica per richieste fuori standard
* Creazione reportistica su avanzamento ordini e similare
* Gestione resi commerciali per cambi merce e resi di fine stagione
* Gestione chiamate in ingresso – attività condivisa
Attività marginali
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* Messa in spedizione della merce (generazione documenti e dichiarazioni, lettere di vettura, etichettature, ecc.)
* Assistenza post vendita per info sui prodotti o gestione difetti
Qualifiche e requisiti
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* Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care settore moda
* Ottima conoscenza della lingua francese e tedesca
* Ottimo utilizzo del pacchetto Office e capacità di apprendimento utilizzo nuovi sistemi gestionali
* Propensione al lavoro in team
* Precisione, capacità organizzative e di problem solving
Benefits
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* Sconti su prodotti aziendali
* Contratto collettivo commercio — 14 mensilità
Si offre inserimento in azienda in contesto giovane e improntato alla crescita e alla formazione. xjrgpwk
Il livello d’innserimento e la relativa retribuzione saranno concordati in fase di colloquio, equiparati all’esperienza pregressa maturata.
In ottemperanza alle leggi attualmente in vigore si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.
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