Per potenziamento del team operativo cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per e-commerce.
La risorsa seguirà il contatto con i clienti via chat, e-mail e telefono, gestendo richieste pre e post-vendita e coordinandosi con logistica e marketing per risolvere reclami e monitorare resi.
Mansioni
gestione quotidiana delle richieste clientela tramite piattaforme di messaggistica e ticketing
elaborazione pratiche reso e rimborso, comunicazione con magazzino per tracciamento spedizioni
aggiornamento schede cliente e reportistica su CRM aziendale (volume medio 60 contatti/giorno)
supporto al team marketing per campagne promozionali e follow-up clienti
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con strumenti digitali, CRM di base e pacchetto Office
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
disponibile a formazione interna e a lavorare in orario full-time
valutiamo anche candidature alla prima esperienza
Offerta e vantaggi
contratto a tempo determinato full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Smart working parziale secondo policy aziendale
Rimborso spese per trasferte occasionali
Disponibilità richiesta: disponibilità entro 15 giorni
Sede di lavoro: Arenzano
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