Descrizione dell'annuncio Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un Guest Assistant Agent per gestire e supervisionare le operazioni sul Porto di Capri, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti in arrivo e partenza. Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto rappresenterà l'Hotel al porto coordinando tutti i trasporti bagagli tramite il servizio locale di porter e si assicurerà che tutti gli ospiti avranno il loro biglietto per l'imbarco Responsabilità principali: - Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti. - Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out. - Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti. - Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel. - Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. - Mantenere l'area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio. - Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA. Requisiti: - Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso. - Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. - Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità. - Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti. - Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. - Spiccato problem solving. Offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. - Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. - Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turni