Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realta certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata.
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruolo
La risorsa avra il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riportera al Responsabile Commerciale e sara inserita in un team di 5 persone, gia strutturato e collaborativo.
Attivita principali
- Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
- Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
- Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
- Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
- Gestione e qualificazione di nuovi lead
- Gestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorita e coordinamento interno
- Aggiornamento tempestivo del CRM e gestione dei dati cliente
- Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione: liste contatti, follow-up e conversione
- Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore
Requisiti
- Diploma o Laurea
- Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all'interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attivita di customer care, sviluppo clienti o telemarketing
- Ottime capacita di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
- Precisione, organizzazione, capacita di gestione delle priorita e forte orientamento al cliente
- Proattivita, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenziali
- Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe
- Familiarita con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
- Esperienza nella relazione con professionisti della salute
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita
- Formazione iniziale e affiancamento operativo
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
- Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
Sede di lavoro: Reggio Emilia