Why join us?
Da Clarks, Farai parte di un marchio che ha al suo centro tradizione, artigianalità e stile. Offriamo un'eccellente formazione, possibilità di crescita professionale e la possibilità di lasciare il segno in un'azienda globale
Vice Store Manager – Clarks Outlet
Sede: Scalo Milano Outlet & More
Tipologia contratto: Temporaneo a scopo assunzione
Orario: Full-time
Descrizione del ruolo
Cerchiamo un/una Vice Store Manager energico/a e appassionato/a per supportare la gestione quotidiana del nostro negozio Clarks. Il tuo obiettivo sarà affiancare lo Store Manager nel coordinamento del team e garantire un'eccellente esperienza di acquisto per i nostri clienti. In sua assenza, sarai responsabile della gestione completa del punto vendita.
Responsabilità principali
- Essere un esempio per il team nelle vendite, offrendo un servizio clienti eccellente e raggiungendo costantemente gli obiettivi personali (KPI).
- Supportare il/la Store Manager nel motivare, formare e sviluppare il team per raggiungere i risultati di vendita e garantire un ambiente di lavoro positivo.
- Gestire attivamente l’area vendita, assicurando ordine, accoglienza e un'esperienza di acquisto impeccabile.
- Monitorare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizio e le performance del negozio.
- Collaborare all’applicazione delle linee guida di Visual Merchandising per valorizzare i prodotti e rendere il negozio sempre attraente.
- Approfondire la conoscenza dei prodotti (modelli, materiali, vestibilità, tendenze) e trasferirla al team per supportare la vendita.
- Organizzare le attività quotidiane, bilanciando operatività e attenzione al cliente.
- Fornire feedback costruttivi al team per favorire crescita e miglioramento continuo.
- Affiancare la direzione nella gestione di eventuali problematiche legate al personale.
- Essere pronto/a a gestire tutte le attività del punto vendita in autonomia, in assenza dello Store Manager.
Requisiti
- Esperienza pregressa nella vendita al dettaglio, preferibilmente nel settore calzature, abbigliamento o accessori.
- Esperienza in un ruolo di responsabilità e gestione di team.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di leadership.
- Robusto orientamento al cliente e passione per la vendita.
- Capacità di formare e motivare un team.
- Buone competenze organizzative e orientamento agli obiettivi.
- Conoscenza base delle tecniche di Visual Merchandising.
- Familiarità con strumenti informatici e gestionali di punto vendita.
Cosa offriamo
- Ambiente dinamico e stimolante
- Opportunità di crescita professionale
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di vendita
- Sconti dedicati al personale
ob Overview: Support the Store Manager to manage all aspect of the store operations and lead the sales team members to ensure commercial objectives are achieved
Deputising Store Manager absence when required.
Dimensions
Financial: Store KPIs
People: indirectly lead the store team members
Impact: Impacts on the consumer experience in store and on the achievement of the stores KPIs
Responsibilities
- Demonstrate excellent selling behaviours, being a role model to the sales team to consistently deliver personal key performance indicators
- Support the Store Manager to engage, coach and develop the team to ensure the store delivers its sales targets and associated key performance indicators.
- Oversee the sales floor, demonstrating excellent Floor Control skills to ensure the store is great place to shop.
- Consistently review and utilise store CSAT insight to identify actions to improve the customer experience and store operations
- Support in the delivery of store operations and Visual Merchandising principles to deliver best practice retail standards and create the required shopping experience
- Continually upskill in knowledge of our products to be a product expert, role modelling and educating the team to utilise product knowledge to drive sales
- Organise and prioritise required tasks to ensure business needs are met whilst protecting sales and service in store
- Provide regular feedback to the team to motivate and engage to improve performance where required.
- Support the Store Manager with managing people issues as they occur to avoid escalation into more complex issues
- Build capability and understanding to effectively manage all aspects of the store in the absence of the store manager
Qualifications:
- Good retail experience including in a management role, leading a team
- Strong coaching skills
- Effective communicator who can provide clarity to individuals or team on what is required of them and why
- Ability to inspire and motivate a store team through injecting pride, passion and energy to create a positive working environment.
- Proficient in supporting with people processes and team development
- Good experience in delivering and exceeding sales and targets
- Proactive with good organisation skills to initiate completion of tasks without direction or supervision
- Good commercial skills
- IT proficient with the ability to use a range of systems to manage in store activity
- Good knowledge of and experience in Visual Merchandising
This document describes the general nature and level of work only. It is not designed to cover an exhaustive list of all skills, activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job. Other activities, duties, and responsibilities may be added at any time. This description may be changed at the company’s discretion at any time, with or without notice.