La Divisione Permanent Recruitment di ADHR Group ricerca per realtà strutturata operante nella consulenza IT: HELP DESK SPECIALIST Il ruolo prevede l’inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, dove la risorsa sarà coinvolta nel supporto tecnico agli utenti per la risoluzione di problematiche hardware e software. Nello specifico, le attività principali includeranno: - Gestione tempestiva delle richieste di assistenza tramite ticket o telefono; - Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware e software; - Fornitura di supporto tecnico immediato agli utenti, guidandoli attraverso le procedure necessarie; - Interventi da remoto per ripristinare le funzionalità operative; - Escalation dei problemi complessi ai livelli di supporto superiori e monitoraggio del flusso di risoluzione; - Aggiornamento e miglioramento delle FAQ aziendali e delle procedure tecniche. Requisiti: - Diploma di Perito Informatico o formazione técnica equivalente; - Esperienza pregressa di 1-2 anni in un ruolo simile; - Conoscenza approfondita di hardware, software e software di gestione ticket; - Eccellenti capacità di troubleshooting e problem solving; - Orientamento al cliente e spiccate doti di ascolto; - Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità analitiche. Si offre: - Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; Luogo di lavoro: Torino (TO)