Informaticaservice, azienda specializzata nella fornitura e assistenza di software gestionali per imprese e professionisti, cerca un/una Addetto/a al Customer Service per ampliare il proprio team di supporto tecnico e consulenza clienti. Responsabilità principali: - Fornire assistenza técnica e funzionale di 1° e 2° livello su software gestionali contabili, fiscali e aziendali (es. contabilità, fatturazione, magazzino, gestione IVA, etc.) - Guidare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative o nella configurazione dei software - Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse o bug applicativi - Documentare le attività di supporto e contribuire alla redazione di FAQ e manuali Requisiti richiesti: - Diploma o laurea in ambito economico, informatico o affine - Esperienza pregressa, anche breve, nell’assistenza clienti su software gestionali o contabili - Conoscenza base della contabilità generale e dei processi aziendali - Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente - Attitudine al problem solving e al lavoro in team - Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, ticketing) Costituiscono titolo preferenziale: - Conoscenza di software gestionali - Esperienza in studi commercialisti o reparti amministrativi Cosa offriamo: - Ambiente di lavoro professionale e in crescita - Formazione continua sui prodotti e sulle competenze relazionali - Possibilità di crescita professionale nel supporto clienti e nella consulenza applicativa - Retribuzione commisurata all’esperienza e reali capacità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato Retribuzione: €18.855,40 - €37.943,26 all'anno Ore previste: 40 a settimana Benefit: - Computer aziendale - Lavoro da casa - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Bonus annuale - Piano incentivi - Premio di produzione - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - contabile: 1 anno (Preferenziale)