TAS SpA, multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per lExtended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell’assistenza tecnica ai clienti sui nostri prodotti.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsibilities
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* Gestione delle richieste di supporto e della comunicazione con i clienti in collaborazione con il resto del team
* Supporto ai colleghi più senior nello svolgimento delle attività di Incident management e nella gestione di particolari eventi o fasi (es. prove di disaster recovery)
* Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio
Professional Requirements
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* Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Fondamenti del supporto tecnico remoto (es. help desk, trouble ticketing e affini)
* Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL)
* Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri)
* Gradita buona conoscenza della lingua tedesca
Skills and Attitudes
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* Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse
* Capacità analitiche, organizzative e problem solving
* Orientamento al risultato e predisposizione a collaborare all’interno di un team
* Disponibilità a lavorare su turnazioni
What xjrgpwk We Offer
Ambiente di lavoro stimolante e internazionale, in un contesto in crescita in cui poter portare ogni giorno il proprio contributo professionale facendo la differenza.
Modalità di lavoro: ibrida
Sede assunzione: Milano/Roma
Tipologia: contratto da definire in base all’esperienza
Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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