Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI BACK OFFICE COMMERCIALE per un’importante azienda del territorio operante nel settore vitivinicolo a San Vito al Tagliamento (PN). Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, monitorando gli ordini e assicurando un'efficace comunicazione con i clienti. Sarai inoltre responsabile della gestione dei reclami e della risoluzione dei problemi, lavorando a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i clienti per qualsiasi domanda o problema relativo ai prodotti o ai servizi. - Monitoraggio degli ordini: Dovrai monitorare attentamente lo stato degli ordini dei clienti e assicurarti che vengano evasi in modo tempestivo e accurato. - Gestione dei reclami: Sarai responsabile della gestione e risoluzione dei reclami dei clienti, lavorando per trovare soluzioni rapide ed efficaci. - Comunicazione con il team di vendita: Lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e per risolvere eventuali problemi che possano sorgere. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di back office commerciale o di servizio clienti. - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. - Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione del servizio clienti. - Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. - Attenzione ai dettagli e capacità organizzative. - Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con i colleghi. - Conoscenza della lingua inglese