Chi siamoIn Star crediamo che le migliori collezioni di prodotti non nascano in una sala riunioni, ma ascoltando attentamente i nostri 50.000 clienti che ogni anno acquistano sul nostro store. Cerchiamo una figura ibrida capace di unire l'intuito estetico alla visione strategica: una persona che sappia anticipare le tendenze nelle grandi Maison di Moda e che analizzi i comportamenti d'acquisto degli utenti, ma che sia anche pronta a parlare con il consumatore finale per intercettare trend e per perfezionare ogni dettaglio della customer journey.
Cosa farai in questo ruoloSarai il punto di contatto tra la Supply Chain e il consumatore finale. La tua missione sarà doppia:
Category Management (80%): Sarai responsabile dell'intero processo di approvvigionamento. Visiterai i principali showroom europei per selezionare le nuove collezioni e definire le SKU da inserire a catalogo. Gestirai operativamente la Supply Chain, coordinandoti con la logistica e i fornitori esterni per garantire un catalogo sempre aggiornato e performante.
Customer Advocacy (20%): Gestirai il supporto di secondo livello (e occasionalmente di primo) per toccare con mano le reali esigenze dei clienti. Ti occuperai delle operazioni di back-office necessarie all'evasione degli ordini, trasformando i feedback ricevuti in input preziosi per le future strategie d'acquisto.
Il profilo idealeVERTICAL KNOWLEDGE
Cultura Fashion & Luxury: Una passione autentica per il mondo della moda e del design è il requisito essenziale per saper scegliere i modelli giusti.
HARD SKILLS
Inglese Professionale: Oltre il 70% del nostro business è sviluppato in mercati anglofoni. La conoscenza di ulteriori lingue straniere (francese e/o tedesco) sarà considerata un plus.
Data Analysis: Padronanza avanzata della suite Office (Excel/Google Sheets in particolare) per l'analisi delle vendite e delle scorte.
Conoscenza approfondita di Shopify: (gestione del backend, ordini, rimborsi, schede prodotto, ecc).
Familiarità con sistemi di Ticketing (es. Zendesk) e tool di gestione attività (es. Jira, Microsoft Planner).
SOFT SKILLS
Mentalità Analitica: Per trasformare i numeri e i feedback in decisioni d'acquisto vincenti.
Problem Solving & Empatia: Per gestire le criticità dei clienti con efficacia e spirito critico.
Organizzazione, Inventiva, Creatività: Per muoverti con autonomia tra la logistica, il sito internet, le fiere di settore e le richieste degli utenti.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali
Un giorno di remote working a settimana (una volta raggiunta la piena autonomia)
Ambiente internazionale in un contesto stimolante e multiculturale
Programma di sconti dipendenti e familiari su tutti i nostri brand di lusso
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato
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