DIRETTORE MARKETING & REVENUE GROWTH Chi siamo Siamo un gruppo odontoiatrico in forte espansione, con 25 cliniche attive nel Nord Italia e un piano di crescita strutturato e sostenuto. Il marketing rappresenta una leva strategica centrale per la crescita del gruppo, l'acquisizione e la fidelizzazione dei pazienti e il miglioramento della performance economica delle singole cliniche. Per sostenere questa crescita ricerchiamo un/una Direttore Marketing & Revenue Growth, figura chiave del top management, con responsabilità diretta sull'impatto del marketing sui risultati economici lungo l'intero ciclo di vita del paziente. Riporto La posizione riporta direttamente all'Amministratore Delegato e collabora in modo strutturato con Direzione Commerciale, Operations e Regional Managers. Mission del ruolo Il Direttore Marketing & Revenue Growth guida la crescita sostenibile del gruppo utilizzando il marketing come leva strategica di espansione redditizia. È responsabile della definizione e del governo delle strategie di acquisizione, conversione, retention e valorizzazione dei pazienti, con piena accountability sui KPI economici e sul ROI a livello di singola clinica. Il ruolo non interviene nelle operazioni commerciali in-clinic, che rimangono sotto la responsabilità della Direzione Commerciale e dei manager territoriali, ma ne supporta l'efficacia attraverso processi, standard e strumenti di marketing. Responsabilità principali Strategia di marketing, revenue growth e brand Definizione della strategia marketing di gruppo orientata alla crescita dei ricavi e alla creazione di valore nel tempo (CAC vs LTV). Costruzione, consolidamento e sviluppo del brand di gruppo, garantendo coerenza di posizionamento, comunicazione ed esperienza paziente su tutte le cliniche. Governo dell'intero customer journey: lead ? visita ? trattamento ? follow-up ? ritorno. Supporto alle strategie di sviluppo del gruppo (nuove aperture, rebranding, integrazione di nuove cliniche). Funnel, acquisizione e conversione Ownership del funnel marketing dalla generazione del lead alla prenotazione e show-up della visita. Definizione e standardizzazione dei protocolli di lead management (website, landing page, chat/live chat, call handling, flussi di contatto). Supervisione e miglioramento continuo dei principali canali di acquisizione. Collaborazione strutturata con Direzione Commerciale e Operations per migliorare la qualità delle prenotazioni e i tassi di conversione. CRM, retention e valore del paziente nel tempo Ownership della strategia CRM di gruppo. Sviluppo di flussi di nurturing, recall, retention, re-engagement e loyalty. Standardizzazione dei processi CRM tra marketing, segreterie e direzione clinica. Massimizzazione del valore del paziente nel tempo e della retention cross-clinica. Performance, dati e governance Definizione e monitoraggio dei principali KPI: Costo per lead Costo per visita Show-up rate Tasso di accettazione Customer Lifetime Value (CLV) Tasso di retention ROI per clinica Creazione di dashboard e reporting per Direzione e Board. Analisi comparativa delle performance tra cliniche e identificazione di best practice scalabili. Team, processi e partner Coordinamento del team marketing interno. Gestione e supervisione di agenzie e partner esterni. Definizione di processi scalabili, replicabili e standard di gruppo. Forte collaborazione trasversale con Direzione Commerciale e Regional Managers. Requisiti Almeno 7–10 anni di esperienza in ruoli senior di marketing con forte impatto sui risultati economici. Track record comprovato nella crescita dei ricavi in contesti multi-sede (retail, healthcare, network di servizi, franchising o catene). Esperienza nella ottimizzazione dei funnel di acquisizione e conversione, non limitata al solo digital marketing. Solida competenza in performance marketing, CRM e marketing automation. Esperienza nella gestione di budget strutturati e logiche di ROI. Resistente mindset operativo e orientato ai processi. Esperienza in contesti healthcare o multi-clinica (preferenziale). Esposizione a logiche di P&L; e accountability economica (preferenziale). Competenze chiave Mentalità orientata al revenue growth e alla creazione di valore. Forte capacità analitica e decisionale basata sui dati. Capacità di diagnosticare colli di bottiglia nel funnel e migliorare le performance. Leadership trasversale e capacità di influenzare funzioni non gerarchiche. Change management e capacità di guidare trasformazioni organizzative. Cosa farà la differenza Cerchiamo una figura capace di costruire e governare un marketing maturo, orientato ai risultati economici e alla crescita scalabile del gruppo, trasformando il marketing in una vera leva di revenue growth e brand value.