Ingennè lasocietàdiHead Huntingunicamente focalizzata nella ricerca e selezione diprofili tecnici e ingegneri.
The partner:
Ricerchiamo un Technical Support Specialist & Trainer – Heating (Milano/Genova) per la realtà multinazionale N.1 al mondo nel settore HVAC-R.
The role:
Il ruolo è diviso tra supporto tecnico di alto livello e formazione. Non dovrai gestire l'utente finale, ma sarai il punto di riferimento tecnico per i professionisti. Supporto Tecnico B2B (Help Desk II Livello): Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai Centri Servizi Autorizzati (CSA) e dai tecnici installatori. Fornirai diagnosi e soluzioni complesse da remoto (telefono/sistemi digitali).Technical Training: Erogazione di corsi di formazione tecnica (in aula a Milano o Genova) sulla gamma prodotti Heating Daikin, rivolti ai tecnici esterni e ai centri assistenza.Supporto Colleghi Service: Assistenza remota ai colleghi Field Technician impegnati sul territorio per la risoluzione di casistiche complesse.Interventi sul Campo (Occasionali): Uscite sporadiche in affiancamento (solo in casi eccezionali e non risolvibili da remoto) per troubleshooting avanzato.
Mandatory skills:
* Esperienza Tecnica: Solida esperienza pregressa nel settore Heating (Pompe di Calore, Caldaie, Sistemi Ibridi). La conoscenza specifica delle macchine del Clienteè un plus, ma prevediamo un percorso di formazione approfondito sulla gamma.
* Background: Provenienza da ruoli di Tecnico Service, Manutentore Esperto, Tecnico Bruciatorista o Technical Support in aziende termotecniche.
* Attitudine: Ottime doti comunicative e capacità di spiegare concetti tecnici complessi (fondamentale per l'attività di trainer e supporto telefonico).
* Digital Skills: Buon uso del PC, pacchetto Office e propensione all'utilizzo di software gestionali/CRM per la tracciatura dei ticket.
Location:
Sede di lavoro: Milano (Zona Ripamonti) oppure Genova (Zona Via Mogadiscio).
Modalità: Ibrida (3 giorni in ufficio + 2 giorni di Smart Working a settimana).
#J-18808-Ljbffr