Artigianalità, tradizione e innovazione sono i valori cardine di Martesana che da oltre cinquant'anni contribuisce a scrivere le pagine della storia dell'alta pasticceria italiana. Bottega Storica a Milano dal 1966 e Tre Torte Gambero Rosso 2025, l'azienda opera in Italia e all'estero su 3 canali di vendita: RETAIL (5 pasticcerie), E-COMMERCE (1 piattaforma proprietaria) e B2B (horeca, regalistica aziendale e rivenditori autorizzati).
A rafforzamento dell'organico del dipartimento Sales&Marketing, la risorsa si occuperà di supportare lo/la Store Ambassador nella gestione del banco/cassa del punto vendita.
ATTIVITÀ PRINCIPALI:
BAR:
* garantire il corretto funzionamento della postazione bar/caffetteria (ordine materie prime, organizzazione del piano di lavoro, preparazione bevande e manutenzione macchinari)
* assicurare i massimi standard di accoglienza in modo da poter offrire un'esperienza di acquisto unica e memorabile (attenzione al cliente, narrazione di storie, servizio straordinario, capacità e attitudine alla vendita);
* verificare regolarmente la pulizia e l'ordine degli ambienti di lavoro (banco pasticceria/retro-banco), somministrazione (bar) e consumo (tavoli interni/esterni);
* avere una profonda conoscenza di tutte le categorie merceologiche in termini di ingredienti, processo produttivo, occasioni di consumo, abbinamenti, packaging e prezzi;
* promuovere la degustazione del prodotto e il cross selling;
* affrontare le preoccupazioni/dispute/lamentele dei clienti assicurando che la soddisfazione del cliente sia sempre salvaguardata;
* rispettare norme, regolamenti e leggi locali in tema di sicurezza alimentare (HACCP) e partecipare alle relative sessioni di formazione e aggiornamento;
* partecipare alle sessioni e attività di formazione professionale promosse dall'azienda;
REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE:
* Esperienza di almeno 1-2 anni in posizioni analoghe, preferibilmente maturata all'interno di contesti food/ristorazione/hospitality.
* Esperienza gestione cassa (sistemi CassaInCloud/TeamSystemRetail)
* Elevato standing e capacità relazionali/comunicative;
* Dinamicità e flessibilità;
* Conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca costituirà requisito preferenziale
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €22.000,00 all'anno
Benefit:
* Orario flessibile
Sede di lavoro: Di persona