La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – Filiale di TORINO – per azienda specializzata nella produzione di macchinari su commessa, ricerca AFTER SALES - SERVICE MANAGER
La persona sarà inserita a diretto riporto del Direttore Commerciale e Diretto Tecnico.
Si interfaccerà internamente con l’ufficio tecnico, la produzione e i tecnici montatori e collaudatori mentre, esternamente, si rapporterà con i clienti.
Si occuperà della gestione del post vendita dei macchinari, definendo e coordinando le assistenze tecniche, la vendita ricambi o revisioni; sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento dei cantieri per l’installazione dei macchinari.
Responsabilità e mansioni operative:
- Gestione diretta di una risorsa;
- Rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
- Gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione;
- Smistare le richieste di assistenza telefonica all’ interno dell’organico a seconda delle competenze;
- Tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
- Formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico);
- Emettere le conferme d’ ordine ricambi e revisioni;
- Inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere;
- Tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate;
- Organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse;
- Pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione;
- Monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato;
- Consuntivare le ore e i costi delle MIF;
- Preparazione e invio della documentazione sulla sicurezza, alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione;
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico;
- Esperienza nel ruolo di customer service di almeno 3-4 anni, preferibilmente all’interno di aziende del settore automazione o costruttrici di macchinari su commessa;
- Conoscenza e competenze di meccanica generale;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte di breve durata per visite clienti;
- Ottime doti organizzative, capacità relazionali e gestione delle commesse.
Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo.
Diversamente vi invitiamo a non demordere!
Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse, vi auguriamo il meglio e vi facciamo un grande in bocca al lupo!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Per maggiori informazioni o per invio cv: risorsatorino@larisorsaumana.it