Per importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Guest Service Agent, appartenente alle categorie protette art.1. La risorsa si occuperà di garantire il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento. Nel dettaglio si occuperà di: - Accogliere gli ospiti nella hall e nelle aree comuni; - Controllare le aspettative di servizio e gestire i reclami al primo livello; - Gestire le risposte dei clienti; - Sorvegliare le relazioni e l'inserimento dei dati; - Supervisionare l'esperienza degli ospiti e la soddisfazione con i servizi alberghieri; Richiediamo: - Esperienza pregressa in Front Office e/o Guest Relations; - Fluente conoscenza della lingua inglese; - Capacità di comunicazione eccezionali e approccio orientato agli ospiti; - Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi; - Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza e assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite. Offriamo: Inserimento diretto a tempo determinato 12 mesi Luogo di lavoro: Roma (Zona Aurelia) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - operaia/o: 1 anno (Preferenziale)