Palazzo Ripetta, raffinato Hotel 5 stelle indipendente situato nel cuore del Tridente Romano, è attualmente alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire nel proprio team.
Responsabilità:
Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;
Rispondere allerichieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
Gestire le prenotazioni tramite sistema gestionale;
Fornire assistenza e informazioni riguardo all'hotel, ai servizi disponibili e alle attrazioni della zona;
Gestire la cassa e i pagamenti, garantendo la corretta registrazione;
Creare un'esperienza positiva e memorabile per ogni ospite;
Collaborare conil team di housekeeping e gli altri dipartimenti per garantire un servizio al di sopra degli standard.
Requisiti:
Comprovata esperienza di almeno 2 anni come receptionist o concierge in Hotel 5 stelle;
Disponibilità aturnazioni tempo pieno compreso di turno notturno;
Forti abilità organizzative e capacità di multitasking;
Familiarità congli standard elevati del settore dell'ospitalità di lusso;
Attitudine allaprecisione e al rispetto delle tempistiche operative;
Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte della lingua inglese. Sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di almeno un'altra lingua;
Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud.
Cosa Offriamo
Inquadramento e livello contrattuale in linea con la posizione ricercata;
Orario full time, 5 giorni su 7, senza turni spezzati;
Disponibilità emotivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
Si valutano candidature residenti a Roma e provincia in quanto non è previsto alloggio.