Aria Energia è alla ricerca di un/una Responsabile Servizio Clienti da inserire nel proprio team, con l'obiettivo di garantire un'eccellente esperienza cliente e ottimizzare la gestione operativa nel settore utility luce e gas.
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
La figura sarà un punto di riferimento per il team e per i clienti, assicurando efficienza, qualità del servizio e orientamento al risultato.Principali responsabilitàGestione e supervisione del servizio di assistenza clienti (telefono, email, sportello)Supporto ai clienti per: letture, pagamenti, rateizzazioni, volture, subentri e altre operazioni legate alle forniture di luce e gasCoordinamento e gestione delle operazioni amministrative e operative del settore utilityGestione attività di win-back su clienti uscenti e sviluppo della customer baseAnalisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni migliorativeCollaborazione con altri reparti aziendali per garantire un servizio fluido ed efficaceRequisiti richiestiEsperienza pregressa nel customer serviceCapacità organizzative e di gestione del teamSpiccate doti comunicative e orientamento al clienteAttitudine al problem solving e al raggiungimento degli obiettiviBuona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, Pacchetto office)Requisiti preferenzialiEsperienza nel settore energia/utilityConoscenza dei processi legati a luce e gas (volture, subentri, gestione contratti)Esperienza in attività di retention e win-backConoscenza di CRM e sistemi gestionali del settore energiaAmbiente di lavoro dinamico e in crescitaCoinvolgimento diretto nei processi core aziendaliPossibilità di crescita professionale nel settore energiaContratto a tempo pienoSede di lavoro: VicenzaL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n.
198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. xrdztoy
10 del D.Lgs n.
276/2003.Aria Energia nasce da 19 anni di esperienza maturata in ambito luce e gas, con l'ambizioso obiettivo di diventare un punto di riferimento nel settore energetico, non solo per l'offerta di servizi efficienti e sostenibili, ma anche per l'attenzione dedicata alla relazione con il cliente, curata in ogni fase del percorso, dall'adesione al servizio all'assistenza post-vendita, offrendo un supporto capillare nelle zone geografiche di interesse.#J-18808-Ljbffr