PpAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /p pPresente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /p pLa risorsa selezionata entrerà a far parte del dipartimento IT e sarà coinvolta in attività operative legate al supporto utenti, alla gestione dei sistemi e al presidio delle infrastrutture tecnologiche aziendali. /p pIl ruolo prevede un coinvolgimento diretto sia su attività quotidiane di assistenza sia su iniziative progettuali in ambito sicurezza e miglioramento dei sistemi. /p h3Responsabilità /h3 ul liSupporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk) /li liGestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete) /li liInstallazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali /li liGestione delle richieste tramite sistemi di ticketing (AMS – Application Maintenance Support) /li liAnalisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti /li liEscalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni /li liSupporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi) /li liMonitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT /li liSupporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi) /li liCollaborazione con il team IT su progetti di miglioramento e digitalizzazione /li liConoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server) /li liFamiliarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) /li liConoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP) /li liCompetenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione) /li liEsperienza, anche minima, in attività di help desk IT /li liConoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS /li liCapacità di analisi e problem solving tecnico /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liConoscenza base di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V) /li liFamiliarità con sistemi ERP o software gestionali (preferibilmente ambito fashion/manifatturiero) /li liConoscenze base di sicurezza informatica (antivirus, backup, policy accessi) /li liConoscenza base di Active Directory e gestione utenti /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liOrientamento al problem solving /li liBuone capacità relazionali e di comunicazione /li liAttitudine al lavoro in team /li liPrecisione e organizzazione /li liProattività e voglia di apprendere /li /ul pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr