Su di noi
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Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoro
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
Tipologia
A tempo pieno, in sede.
Ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent, capace di integrarsi nel reparto prenotazioni dei nostri due hotel. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.
Responsabilità principali
* Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
* Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell'hotel, gestire reclami e garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.
* Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
* Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
* Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
* Collaborare con i diversi dipartimenti dell'hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
* Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.
Requisiti
* Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup
* Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
* Uso dei principali PMS alberghieri in particolare Fidelio Suite8 e/o Opera.
* Forte orientamento alla Clientela "High Demanding" per alberghi di lusso.
* Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.
* Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
* Competenze informatiche con conoscenza del Pacchetto Office.
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
* Automunito/a
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale
* Vitto durante il turno di lavoro
* Alloggio per dipendenti non residenti
* Due giorni di riposo settimanali
* Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio. xivgfpx