TEAM LEADER - CALL CENTER Responsabilità principali: - Supervisionare il team di operatori del call center, garantendo un'efficace selezione, formazione e gestione delle risorse umane. - Coordinare le attività quotidiane del call center per garantire un'eccellente qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi di produzione. - Monitorare le performance individuali e del team, fornendo feedback e supporto per il miglioramento continuo. - Collaborare con il management per sviluppare strategie e iniziative volte a ottimizzare le operazioni del call center. - Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche in modo efficace e tempestivo. Requisiti: - Esperienza comprovata nella gestione di un call center, preferibilmente in un ruolo di leadership. - Capacità dimostrate di selezione, formazione e sviluppo del personale. - Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali. - Orientamento ai risultati e capacità di gestire efficacemente il tempo e le risorse. - Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e adattarsi rapidamente ai cambiamenti. - Diploma di scuola superiore o laurea preferibile. Offerta: - Fisso mensile competitivo più premi legati alla produzione. - Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €800,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi - Premio di produzione Esperienza: - team leader: 2 anni (Obbligatorio)