SCOPO DELLA POSIZIONECONTRATTO A CHIAMATA (Tempo Determinato)Disponibilità al lavoro NOTTURNO, anche nel fine settimana e festività, con possibilità di alcune ore diurne.La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Catania. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.MANSIONIGarantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della strutturaCOMPETENZE TECNICHE Buona conoscenza pacchetto Office Buona conoscenza software alberghiero Conoscenza discreta scritta e parlata della lingua inglese COMPETENZE TRASVERSALIBuone doti relazionali e comunicativeCuriosaFlessibileCapacità di lavorare in teamForte orientamento all’ospiteCapacità di problem solvingOttima capacità di gestione dello stressSenso di responsabilità SEDE di lavoroCamplus Catania Via Monsignor Ventimiglia 184 Catania