SCOPO DELLA POSIZIONE Orario di lavoro Part - Time 24 ore settimanali. Disponibilità al lavoro notturno, nel fine settimana, festività. La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze Pietrapiana. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura. MANSIONI Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica); Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione); Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT) Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto; Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti; Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura COMPETENZE TECNICHE Buona conoscenza pacchetto Office Discreta conoscenza software alberghiero Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese COMPETENZE TRASVERSALI Buone doti relazionali e comunicative Curiosa Flessibile Capacità di lavorare in team Forte orientamento all’ospite Capacità di problem solving Ottima capacità di gestione dello stress Senso di responsabilità Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero NOTE CONTRATTUALI Contratto 24h, ccnl Turismo, V livello Contratto Tempo Determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo Buoni pasto SEDE DI LAVORO Camplus Firenze Pietrapiana, Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI