Cooperjob SpA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pordenone, cerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico di Zoppola, un/una:
AFTER SALES SPECIALIST
Posizione:
La risorsa si occuperà di:
Gestire il servizio post-vendita, soprattutto tramite sistemi di assistenza da remoto, al fine di garantire la soddisfazione del cliente attraverso un’efficace risoluzione dei problemi segnalati, il tempestivo supporto tecnico e la corretta manutenzione dei prodotti.
Raccogliere le segnalazioni e collaborare con gli altri Dipartimenti per la manutenzione e il miglioramento di progetti e prodotti in fase di realizzazione.
Seguire e supportare i clienti nelle fasi di FAT (Final Acceptance Test), dove richiesto.
Attività del ruolo:
- Attraverso un sistema di ticketing integrato, raccogliere, rispondere direttamente o reindirizzare ai dipartimenti coinvolti le richieste di supporto pervenute da clienti, filiali e distributori;
- Fornire supporto tecnico al cliente, anche da remoto, per la risoluzione dei problemi segnalati e diagnosticati, dando aggiornamenti rispetto al loro stato attuale, e al piano di risoluzione;
- Gestire eventuali richieste di garanzia e di chiarimento relative alla manutenzione da eseguire;
- Coordinarsi a livello interdipartimentale per garantire una rapida soluzione delle problematiche dei clienti;
- Mantenere aggiornati il sistema gestionale e documentale circa i reclami e le segnalazioni ricevute dai clienti, in collaborazione con il dipartimento di qualità prodotto
- Eseguire e coordinare attività di FAT (Factory Acceptance Test) richiesti dal cliente secondo le norme e le procedure di gestione interne.
Requisiti:
- Conoscenza dei prodotti e relative specifiche tecniche
- Conoscenze della progettazione elettrica
- Lettura schema elettrico
- Conoscenze di meccanica
- Lettura schema pneumatico
- Pacchetto Microsoft 365
- Lingua inglese (avanzato)
- Capacità comunicative
- Proattività
- Flessibilità
- Autonomia
- Itis o scuola competente (elettrica/elettronica) / Ingegneria meccatronica/elttronica/elettrica
Altre informazioni:
Si offre:
- Inserimento finalizzato all’assunzione;
- Retribuzione commisurata all’esperienza.
Cooperjob SpA opera nel rispetto delle pari opportunità (L. 903/77) e della normativa vigente sulla privacy (Reg. UE 2016/679).
Autorizzazione Ministeriale del 04/06/2010 – Prot. n. 13/I/0007848 – Iscrizione Albo Informatico – Agenzie per il Lavoro Sez. 1.
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