Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026, con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz'ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.ResponsabilitàLa figura riportando direttamente all'Hotel Manager e al Front Office Manager si occuperà di:Assicurare agli ospiti un efficiente e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell'ospitalità, dall'arrivo degli ospiti al check out.Svolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento;Anticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti;Responsabile del check in e check out, della contabilità di cassaGestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenzaAssicurarsi il più alto grado di soddisfazione degli ospiti e gestione dei guests complaintPresentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno, le procedure ed i servizi dell'hotel;Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell'hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al clienteSupportare il Guest Relation Manager/Concierge ove previsto nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona.Gestione dei bagagli in coordinamento con il Porter Service.RequisitiPregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'ambito dell'hotellerie di LussoOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, una terza lingua è considerata un plusCapacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatiaFlessibilità oraria e capacità di lavorare in squadraSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente.Si offre:Stage o Contratto a termine: inquadramento contrattuale, livello e retribuzione verranno discussi in fase dicolloquio e saranno commisurati all'esperienza del candidato.Sede di lavoro:In Sede Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LELa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per le finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui all'art. 13 D. Lgs. 196/03.Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: careers.furnirussi@aghotels.it