La Marzocco Group Scarperia E San Piero, Italia Altro In presenza
Descrizione azienda
La Marzocco Srl, azienda manufatturiera di attrezzature d'eccellenza per lo specialty coffee, rinomate nei migliori cafè, ristoranti e torrefazioni, è alla ricerca di un/una Aftersales Specialist da inserire nel dipartimento Aftersales.
Se anche tu pensi che “service is not a department, it is an attitude”, forse questa è la posizione che fa per te.
Posizione
* Gestirai proattivamente il rapporto con il distributore, in particolare nel servizio post vendita dell’area commerciale di competenza, al fine di costruire una relazione consolidata e duratura.
* Rappresenterai il punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, in merito alla presa di decisioni sui prodotti, strategie in collaborazione con export area managers e customer care.
* Svilupperai programmi di formazione ed erogherai la formazione tecnica sia in sede che presso la sede del cliente, su funzionamento, manutenzione ed utilizzo macchine.
* Supporterai, soprattutto lato meccanico, la gestione dell'assistenza diretta sul punto vendita, piuttosto che durante dimostrazioni e prove di laboratorio.
* Ti interfaccerai sul processo produttivo/organizzativo interno, con l’ufficio Tecnico R&D, ufficio acquisti e Qualità, per soddisfare le richieste del cliente.
* Collaborerai con ufficio Marketing per eventi e contenuti di prodotto.
Sei il profilo giusto se hai:
* Necessario un background tecnico Meccanico/elettronico, preferibilmente consolidato durante percorso di Laurea in ingegneria Meccanica o Elettronica.
* Attitudine alla condivisione di conoscenza e coinvolgimento nella tecnologia dei prodotti aziendali.
* Attitudine al public speaking, sia in contesti di pubblico allargato che nella relazione one to one.
* Fluente conoscenza Inglese (B2/C1), da applicare nella relazione con il cliente e nell’erogazione di contenuti tecnici in occasione di sessioni formative.
* Dinamicità, proattività e atteggiamento positivo nei confronti del cliente/interlocutore.
* Capacità di problem solving.
* Disponibilità a viaggiare all’estero nei mercati dei distributori interessati.
* Conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus.
Altre informazioni
* Un ambiente giovane e dinamico in un’azienda in rapida crescita.
* Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua.
* Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno.
* Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa.
* E, naturalmente… un’eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!
Luogo di lavoro: Scarperia e San Piero
A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l’inclusione ci aiutino nell’attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.
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