Siamo alla ricerca di un E-commerce Strategista per il ruolo chiave di sviluppo e gestione della nostra piattaforma e-commerce.
Descrizione del Lavoro
L'E-commerce Strategista sarà responsabile della definizione e dell'implementazione della strategia di vendita online, garantendo un'esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l'efficacia delle vendite online.
Compiti e Responsabilità
* Strategia E-commerce & Gestione della Piattaforma
o Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online.
o Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un'esperienza utente fluida e orientata alla conversione.
o Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti.
o Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell'efficienza operativa.
o Curate l'aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.
* Marketing Digitale & Comunicazione
o Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business.
o Coordinare le attività delle agenzie digitali per l'ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing.
o Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali.
o Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.
* Customer Experience & Efficienza Operativa
o Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un'eccellente esperienza post-vendita.
o Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.
o Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.
* Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder
o Guidare e coordinare il team E-commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing.
o Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma.
o Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.
Profilo Richiesto
Noi cerchiamo un candidato con le seguenti caratteristiche:
* Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
* Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita.
* Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
* Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi.
* Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa.
* Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l'engagement dei clienti.
* Lingua inglese fluente.