L ’Account Manager è il riferimento principale del cliente all’interno dell’agenzia. Interpreta i bisogni, guida la definizione strategica delle attività e lavora a stretto contatto con Project Manager, team e Direzione per garantire coerenza tra obiettivi e azioni. Si occupa di costruire relazioni solide e di lungo termine con i clienti, anticipando bisogni e proponendo soluzioni ad alto valore.
Obiettivo del Ruolo Tradurre le esigenze del cliente in progetti efficaci, supportarne lo sviluppo strategico e gestire la relazione in modo proattivo e professionale.
Attività Principali
Raccogliere input dai clienti e trasformarli in brief strategici chiari e orientati agli obiettivi
Validare o redigere brief da condividere con il team interno e il PM
Aggiornarsi su mercato, trend e competitor a supporto della definizione della strategia
Collaborare con la Direzione alla definizione di proposte commerciali e piani di comunicazione
Richiedere preventivi a fornitori esterni, confrontare le soluzioni e gestire il budget assegnato
Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire eventuali criticità relazionali
Proporre attività integrative, progetti complementari o di upselling
Mantenere aggiornati tutti gli stakeholder sull’avanzamento delle attività
Lavorare in sinergia con PM, creativi, digital strategist, marketing e produzione in generale
Competenze richieste Competenze Tecniche
Ottima conoscenza del mondo della comunicazione e marketing (online e offline)
Esperienza nella redazione di brief strategici e comprensione di piani di marketing e comunicazione
Capacità di lettura dati, benchmark e analisi competitiva
Padronanza di strumenti digitali (suite Office/Mac, CRM, tool per presentazioni)
Gestione fornitori e conoscenza delle logiche di preventivazione
Competenze Trasversali
Eccellenti capacità relazionali, empatia e ascolto attivo
Precisione, autonomia e senso di responsabilità
Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
Capacità di negoziazione e gestione delle priorità
Proattività nella proposta di idee e soluzioni strategiche
Requisiti
Formazione in Comunicazione, Marketing, Economia o discipline affini
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in agenzia o contesto simile
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Disponibilità al lavoro in sede a Cervia
Inquadramento
Inquadramento full time
Lavora in collaborazione con PM, team operativo e fornitori
L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.lgs. 198/2006). Saranno valorizzate le competenze senza discriminazioni di genere, età, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità, in conformità alla normativa vigente in materia di pari possibilità.
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