PbPosizione : Customer Success Manager / Referente Utente /b /ppSiamo alla ricerca di un esperto / a del prodotto, referente privilegiato / a per i nostri utenti. /ppbCosa farai : /b /polliSupportare e garantire il successo del cliente fin dal primo giorno /liliAccogliere i nuovi clienti e comprendere le loro sfide in ambito HR e aziendale. /liliFormare i clienti all'utilizzo della piattaforma AssessFirst attraverso workshop, webinar e sessioni di formazione da remoto. /liliCo-progettare il piano di implementazione interna della soluzione. /liliMonitorare lo sviluppo delle competenze del team e garantire la loro soddisfazione. /liliGestire relazioni a lungo termine e promuovere l’engagement /li /olpAgire come punto di contatto principale per garantire il successo continuo del cliente. /polliCondurre check-in regolari per valutare il valore generato dall’uso di AssessFirst, identificare ostacoli e attivare le leve giuste per risolverli. /liliVerificare che l’utilizzo della soluzione sia allineato agli obiettivi aziendali del cliente. /liliGarantire un’esperienza ottimale per ogni utente. /liliSviluppare gli account clienti /li /olpIndividuare opportunità di sviluppo degli account : nuovi team, nuovi casi d’uso, espansione geografica, ecc. /polliCollaborare con il team Sales per gestire i rinnovi e identificare opportunità di upsell. /liliMassimizzare il valore percepito e rafforzare la partnership. /liliMonitorare indicatori di salute del cliente (engagement, utilizzo, soddisfazione, ROI). /liliAgire come ambasciatore AssessFirst in Italia /li /olpbPartecipare ad eventi HR locali (conferenze, fiere, meetup). /b /polliCreare e condividere contenuti in lingua italiana (post su LinkedIn, articoli, newsletter). /liliIdentificare e avviare partnership strategiche con organizzazioni HR, influencer e società di consulenza locali. /li /olpbEsperienza desiderata /b /polliBilingue italiano / inglese; la conoscenza del francese costituisce un plus. /liliAlmeno 2 anni di esperienza nel settore Sales. /liliEsperienza nel settore HR e / o recruiting è un grande vantaggio. /liliConoscenza e entusiasmo per l’ecosistema tech : SaaS, scale-up, innovazione. /li /olpbCome avere successo in questo ruolo? /b /polliFortissimo senso del servizio al cliente, capacità pedagogica e energia per offrire un’esperienza eccezionale. /liliCreatività, orientamento alla soluzione. /liliGestione del tempo, capacità di sintesi e priorità. /li /olpbOffriamo : /b /polliPacchetto retributivo : 45K - 60K € lordi annui. /liliAutonomia e flessibilità : gestione del tempo senza orari fissi. /liliFull remote : possibilità di lavorare ovunque in Europa. /liliUna cultura aziendale forte e 4 seminari all’anno. /li /olpbIl processo di selezione : /b /polliCandidati compilando i questionari che riceveranno via email. /liliContatto con il team Talent. /liliFino a 4 colloqui : con la futura manager Camille, un caso pratico con il team Italia, feedback con Quentin, colloquio finale con il fondatore David. /li /olpBenvenuto / a nel team! La diversità e l’inclusione sono valori fondamentali : incoraggiamo tutte le candidature, indipendentemente da genere, etnia, età o percorso professionale. /ppJ-18808-Ljbffr /p #J-18808-Ljbffr