Orienta Spa - Società Agevolazioni, filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente specializzata nella raccolta, nel trasporto e nella gestione di rifiuti speciali 2 ADDETTI BACK OFFICE COMMERCIALE da inserire in area COMMERCIALE con TIROCINIO (per risorse junior senza esperienza) o con APPRENDISTATO (per candidati con minima esperienza). Le due risorse verranno formate per svolgere attività di vendita e post-vendita e lavoreranno a diretto riporto del responsabile commerciale. Si occuperanno di curare il processo di vendita a partire dall'offerta commerciale fino a giungere all'ordine di servizio da trasmettere alla divisione logistica per la programmazione del servizio stesso. Le figure, in affiancamento al responsabile, si occuperanno delle seguenti attività: · Adempimento di ogni step contenuto nella procedura di vendita e di post-vendita; · Rispondere e riscontrare le richieste telefoniche dei clienti; · Redazione dell'offerta da proporre al cliente mediante utilizzo del CRM, secondo le indicazioni del listino vigente e delle procedure di vendita; · Inserimento preciso e corretto dei dati anagrafici del cliente e della documentazione contrattuale, mediante compilazione nell'apposito gestionale informatico; · Redazione dell'ordine mediante inserimento di ogni voce, elemento, informazione utile all'espletamento perfetto del servizio; · Gestione di ogni criticità che si manifesti in sede di servizio, da affrontare con immediatezza, professionalità e massima disponibilità verso il cliente e il personale operativo; Requisiti: · Ottima dimestichezza nell'utilizzo di gestionali, CRM, pacchetto Microsoft Office, social media; · Orientamento alla soddisfazione del cliente, mentalità positiva ed un atteggiamento collaborativo coi colleghi; · Capacità di ascolto e di risoluzione dei problemi, spirito d'iniziativa, perseveranza, forte capacità di stabilire le priorità e programmare le proprie attività; Si offre: Tirocinio extra-curriculare di sei mesi con successivo inserimento in azienda. Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì 39 ore settimanali, dal lunedì al giovedì *testo nascosto*00-18:00 il venerdì *testo nascosto*00-17:00 Sede di lavoro: Osmannoro, comune di Sesto Fiorentino