1. Finalità del ruolo
Garantire il supporto operativo e amministrativo alle attività commerciali sui mercati esteri, assicurando la corretta gestione degli ordini, la comunicazione con clienti/fornitori internazionali e il coordinamento con le funzioni interne aziendali.
2. Responsabilità principali
Gestione ordini e vendite
- Inserimento, conferma e aggiornamento degli ordini clienti esteri nel gestionale.
- Controllo disponibilità prodotti, tempi di produzione e consegna.
- Emissione documenti di vendita (conferme d'ordine, packing list, fatture proforma ecc.).
Assistenza clienti esteri
- Gestione richieste commerciali e operative via email/telefono.
- Monitoraggio stato ordini e spedizioni.
- Risoluzione di eventuali reclami in coordinamento con qualità e logistica.
Logistica e spedizioni
- Coordinamento con dipartimento logistica per spedizioni internazionali
- Preparazione documentazione export (CMR, DDT, documenti doganali, certificati, a seconda dei paesi).
- Controllo correttezza documentazione di import-export.
Supporto commerciale
- Preparazione offerte commerciali e listini.
- Aggiornamento anagrafiche clienti, condizioni commerciali e contratti.
- Raccolta e analisi dati sulle vendite estere.
Amministrazione e rapporti interni
- Collaborazione con amministrazione per la fatturazione estera e gestione incassi.
- Interfaccia con produzione e magazzino per verifica disponibilità e tempistiche.
- Aggiornamento reportistica interna (forecast, KPI, statistiche vendite).
3. Competenze richieste
- Ottima conoscenza lingua inglese e, preferibilmente, seconda lingua (francese/tedesco/spagnolo).
- Conoscenza base procedure doganali e logistica internazionale.
- Padronanza dei principali software gestionali e del pacchetto Office.
- Precisione, capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
4. Requisiti
- Diploma o laurea in ambito economico/linguistico.
- Esperienza minima di 1–2 anni in ruoli di back office o export
- Disponibilità a interazioni frequenti con mercati esteri e differenti fusi orari.
- Disponibilità a trasferte